الشروط والأحكام العامة للبيع (CGV)
1. الغرض
تنظم هذه الشروط والأحكام العامة للبيع العلاقة التعاقدية بين AB Store DZ وعملائها فيما يخص جميع عمليات شراء المنتجات الرقمية أو المادية عبر منصتنا.
2. المنتجات والخدمات
نقدم على وجه الخصوص:
- حسابات واشتراكات البث (Streaming)
- خدمات الموسيقى عبر الإنترنت
- منتجات ومحتويات رقمية متنوعة
- منتجات مادية (حسب توفرها في الكتالوج)
3. الأسعار والدفع
تُعرض الأسعار بالدينار الجزائري (DZD).
الضريبة على القيمة المضافة (TVA) غير مطبقة وفقًا للتشريعات المعمول بها.
وسائل الدفع المقبولة:
- بطاقة CIB
- بريدي موب (BaridiMob)
- الحساب البريدي الجاري (CCP)
- التحويل البنكي
يجب تسديد المبلغ بالكامل عند الطلب، وتُعتبر كل عملية شراء مؤكدة ومدفوعة نهائية.
4. تسليم المنتجات الرقمية
يتم تسليم المنتجات الرقمية عادةً خلال مدة تتراوح بين 5 و30 دقيقة بعد تأكيد الدفع.
يتم التسليم عبر:
- واتساب على الرقم الذي يقدمه العميل أثناء الطلب.
- البريد الإلكتروني الذي يقدمه العميل.
في حالة حدوث تأخير استثنائي أو صعوبة في التسليم، سيتم التواصل مع العميل في أقرب وقت ممكن.
5. الضمان
جميع منتجاتنا الرقمية مشمولة بضمان طوال مدة الاشتراك الذي تم شراؤه.
في حالة وجود مشكلة تقنية خلال فترة الاشتراك، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء للاستفادة من المساعدة أو الاستبدال عند الاقتضاء.
لا يشمل الضمان المشاكل الناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم احترام شروط الاستخدام أو أي تعديل يقوم به العميل.
6. سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرداد الأموال بعد التسليم إلا في الحالات التالية:
- المنتج غير مطابق للوصف.
- وجود مشكلة تقنية لم يتم حلها بعد تقديم الدعم.
- خطأ في التسليم ناتج عن طرفنا.
تتم دراسة كل طلب بشكل فردي.
7. حماية البيانات الشخصية
تُستخدم المعلومات الشخصية التي يتم جمعها فقط لمعالجة الطلبات وإدارة العلاقة مع العملاء.
ونتعهد بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بياناتكم الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية.
8. الاتصال
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط أو أي طلب، يمكنكم التواصل معنا عبر:
9. قبول الشروط
إن إتمام أي طلب على منصتنا يعني قبول العميل الكامل لهذه الشروط والأحكام العامة للبيع.